Cum plătiti

Modalitatile de plata acceptate sunt:

•          Plata numerar

•          Plata ramburs

•          Plata cu cardul (POS)

•          Plata prin ordin de plata

•          Plata cu cardul ONLINE – Visa, Mastercard

Plata produselor se face ramburs, la ridicarea coletului, pentru toate comenzile interne cu valoare sub 5.000 RON in cazul persoanelor juridice si 10.000 RON in cazul persoanelor fizice si modalitatea de livrare prin curierat rapid. In cazul platilor prin Ordin de plata sau cu cardul online nu exista un prag maxim al valorii comandate.

Comenzile externe se platesc doar in avans prin ordin de plata in baza unei facturi proforme trimise de catre agentul care se ocupa de comanda, sau in avans cu cardul online. Valoarea minima a unei comenzi externe este de 50 EURO. Marfa se trimite catre dvs. doar dupa ce avem confirmarea banilor in cont. In cazul acestor comenzi taxa de transport se calculeaza si se comunica ulterior plasarii comenzii. Pentru comenzile platite cu cardul online va mai fi necesara o plata/comanda separata ce va reprezenta taxa de transport. 

In cazul in care doriti sa ridicati comanda de la sediul nostru puteti opta si pentru plata comenzii cu cardul prin POS.

In cazurile in care o parte din produsele din comanda dvs. nu sunt in stoc iar plata a fost realizata cu cardul online, diferenta banilor pentru acele produse se va returna in contul dvs. in cateva zile de la plasarea comenzii.

Pentru comenzile online facute pe persoana juridica, plata online trebuie sa fie facuta cu cardul firmei respective!

In cazul comenzilor care contin produse care se aduc doar pe comanda, recomandam achitarea unui avans de minim 50% din valoarea comenzii. De asemeni, pretul produsului din momentul plasarii comenzii se poate pastra doar daca acest avans a fost achitat. In cazurile in care nu se achita avans, in momentul in care produsul comandat a ajuns pe stoc, pretul acestuia se va actualiza conform preturilor primite de la producator.

Politica de retur

Conform O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative , "Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 , in termen de 14 zile  calendaristice incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator." Returnarea se va face in termen de 14 zile calendaristice de la solicitarea de retragere / renuntare / returnare.

Art. 14, Alin. 3 din aceasi lege mai sus mentionata spune astfel: 
"Consumatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor."

Bizanticons Art 2009 S.R.L. recomanda, pentru o desfasurare cat mai buna a procedurii de retur, pastrarea completa a ambalajului si accesoriilor cu care este insotit produsul. Returnarea unui produs fara ambalaj sau fara alte accesorii ale ambalajului (spre exemplu suporti de siguranta / protectie din carton sau polistiren) sau ale produsului va duce la diminuarea valorii produselor, conform celor mai sus mentionate. De asemeni, rambursarea se face strict pentru valoarea produselor nu si pentru alte taxe (transport), platite initial de consumator. Rambursarea se face doar dupa primirea produsului/produselor de catre Bizanticons Art 2009 S.R.L. Pentru returul banilor va rugam sa lasati in colet o nota cu IBAN-ul si numele detinatorului acestuia. Returnarea banilor in cont NU se va face daca aceasta conditie nu este respectata. In cazul in care se doreste schimbarea produsului cu acelasi produs sau cu un altul, se va proceda intai la returul produsului/produselor catre Bizanticons Art si abia apoi se va trimite produsul nou catre client. NU se accepta varianta schimbului de colete. Clientul este responsabil pentru contactarea firmei de curierat in vederea colectarii produselor pentru retur. Pentru a veni in ajutorul dvs. cu acest aspect, ne-am inrolat in platforma celor de la Fan Curier dedicata retururilor. Astfel puteti accesa https://retur.fancourier.ro/, alegeti iconita cu Bizanticons Art si urmati instructiunile de acolo pentru a finaliza procedura de retur.

Toate intentiile de retur trebuie anuntate in prealabil la departamentul de sesizari, telefonic la 0374703030 tasta 2 sau pe mail la sesizari@bizanticons.ro.

Ne rezervam dreptul de a refuza livrarea marfii, clientilor care au un istoric cu un numar ridicat de retururi.